Verbio ha ideado el “Módulo Voz del Cliente” Speech Analytics, un sistema inteligente de voz que permite reconocer de manera automática las emociones humanas a través del habla.
Con este sistema se podrán conocer las opiniones, peticiones y gustos de los usuarios, analizar su grado de satisfacción y trascribir los diálogos para su análisis posterior.
Algunos de sus beneficios:
. Mejorar los procesos de negocio y atención al cliente.
. Orientar nuestros productos según su demanda.
. Identificar cross y up selling, etc.
En definitiva, speech analytics permite a las empresas conocer las opiniones, gustos y preocupaciones de sus clientes, asà como analizar las causas de insatisfacción.
